Acil Servis Çağrılarında Asılsız İhbarlar Sorunu: 112’ye Gelen Her 4 Çağrıdan 1’i Acil Değil
Gelen aramaların yüzde 25‘inden fazlasının asılsız ya da acil olmayan çağrılar olduğunu belirten komuta kontrol merkezleri, bu durumun acil sağlık hizmetlerine nasıl etki ettiğini gözler önüne seriyor. Sağlık-Sen tarafından yürütülen 112 Acil Sağlık Hizmetleri Çalışanlarının Çalışma Şartları Saha Araştırması sonuçları, bu konuda dikkat çekici veriler sunuyor.
Araştırmaya göre, istasyonlardan ve komuta kontrol merkezlerinden bin 364 çalışan katıldı. Elde edilen bulgular, 112 çalışanlarının her gün çok sayıda vakaya müdahale ettiğini gösteriyor.
Asılsız İhbarlar Sorunu
Araştırmanın en çarpıcı bulgularından biri, 112’ye yapılan asılsız ihbarlar oldu. Komuta kontrol merkezlerinde görev yapanların yüzde 53,1‘i, gelen aramaların yüzde 25‘inden fazlasının asılsız olduğunu ifade etti. Bu durum, acil olmayan vakalar için ambulans çağrılarının da artmasına yol açıyor; zira vakaya giden 112 çalışanlarının yüzde 98,7‘si acil olmayan durumlarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Trafik Kazaları ve İş Yükü
Araştırma, 112 çalışanlarının yüzde 63,2‘sinin diğer sürücülerin hataları nedeniyle ambulansla vakaya giderken trafik kazası geçirdiğini ortaya koyuyor. Ayrıca, yüzde 94,4‘ü yemek ücretlerinin yetersiz olduğunu vurguladı. Çalışanlar, Komuta Kontrol Merkezlerinde yeterli istihdamın sağlanması gerektiğini ifade ederek, iş yükünün azaltılması için adımlar atılması gerektiğini belirtti.
Vaka Eleme Sistemi Önerisi
Sağlık-Sen, 112 acil sağlık hizmetlerindeki yoğunluğun azaltılması için bir vaka eleme sistemi önerisinde bulundu. 112’ye yapılan çağrılar içinde vaka elemesi yapılması gerektiğini savunan sendika, “Dişi ağrıyan, dizi sızlayan hastaya ambulans gitmemelidir. Aksi takdirde kalp krizine veya trafik kazasına gidecek ambulans bulamama riskiyle karşılaşacağız” ifadesini kullandı.
Araştırma sonuçları, 112 çalışanlarının yaşadığı sorunlara yönelik çözüm önerilerini de içeriyor. Bu öneriler arasında halkın sağlık okuryazarlığının artırılması, vaka bildirimi sırasında soğukkanlı olunması ve ambulanslara yol vermeyenlerin denetlenmesi yer alıyor.
Ek olarak, 112 istasyonlarının hijyen koşullarının iyileştirilmesi, yemek ücretlerinin artırılması ve ambulansların park yerlerinin düzenlenmesi gibi talepler de öne çıkıyor.
112 çalışanlarının teşvik ek ödemeleri ve nöbet ücretlerinin artırılması gerektiği vurgulandı. Bu önerilerin hayata geçirilmesi, acil sağlık hizmetlerinin daha etkili ve verimli bir şekilde sunulmasına katkı sağlayabilir.
