Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu, tüketici yorumları ve finansal hizmetlere yönelik reklamlara toplamda 30,2 milyon TL ceza uyguladı. Bu karar, 14 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirilen 354 sayılı toplantıda alındı.
Toplantıda değerlendirilen 205 dosyadan 183’ü mevzuata aykırı bulunurken, 1 dosya hakkında tedbiren durdurma kararı verildi.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklama şu şekilde:
“Mevzuata aykırı bulunan 183 dosya hakkında durdurma cezası ile birlikte, toplamda 30,2 milyon TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. Ayrıca, aykırı bulunan dosyalardan 37’sinde tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi için erişim engeli idari tedbiri uygulanacaktır.”
Toplantıda, tüketicilerin ekonomik tercihlerinin ve menfaatlerinin etkilenmesine neden olan reklam ve ticari uygulamalar üzerinde duruldu. Özellikle tüketici yorumları, internet sitesi tasarımları ve finansal reklamlara ilişkin konular ön plana çıktı.
KAYNAĞI DOĞRULANMAMIŞ TÜKETİCİ YORUMLARINA İNCELEME!
Tüketicilerin mal veya hizmetlere ilişkin deneyimlerini paylaştıkları yorum ve derecelendirme uygulamaları, özellikle online alışverişlerde diğer tüketicilerin tercihlerinde belirleyici bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, internet sitelerinde yer alan yorumların manipüle edilmesi veya sahte yorumların yayınlanmasının önüne geçilmesi amacıyla, bu yorumların yalnızca o mal veya hizmeti satın alan kullanıcılar tarafından yapılması gerektiği vurgulanmaktadır.
Reklam Kurulu, firmanın “Tesis Yorumları” başlığı altında yer alan yorumların, ilgili mal veya hizmeti satın alanlar tarafından doğrulanmadan yayınlandığını tespit etti. Bu durum, kullanıcı deneyimlerini yansıtan platformlar üzerinden yapılan yorumların, haksız ticari uygulama olarak değerlendirildiği anlamına gelmektedir.
“KARANLIK TİCARİ TASARIMLAR”A İLİŞKİN DENETİMLER DEVAM EDİYOR
Karanlık ticari tasarımlar, çevrimiçi kullanıcı ara yüzlerinde tüketicilerin rasyonel karar almasını engelleyerek, yanlış seçimler yapmalarına neden olan uygulamalar olarak tanımlanmaktadır. Reklam Kurulu, bu uygulamaları kullanan firmalar hakkında idari yaptırımlar uygulamaktadır.
Son toplantıda, abonelik hizmetleri kapsamında tüketicilerin iradesini olumsuz etkileyecek tasarımlar kullanan firmalar hakkında durdurma cezası ve idari para cezası verilmesine karar verildi.
FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN REKLAMLARDA YAPTIRIM UYGULANDI
Reklam Kurulu, bankalar nezdinde gerçekleştirdiği denetimlerde, finansal hizmet kampanyalarında tüketicilere yanıltıcı bilgiler sunulduğunu tespit etti. Ayrıca, genel bir kampanya olmasına rağmen, müşteri olmayan tüketicilere “özel” olarak sunuluyormuş izlenimi veren kampanyalar hakkında durdurma cezası ve idari para cezası uygulanmıştır.
