Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu, 14 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdiği 354 sayılı toplantıda, 205 dosyadan 183’ünü mevzuata aykırı buldu. Ayrıca, 1 dosya için tedbiren durdurma kararı alındı.
Açıklamada, “Mevzuata aykırı bulunan 183 dosya için durdurma cezası ile birlikte toplamda 30,2 milyon TL idari para cezası uygulanmasına ve bu dosyalardan 37’sinde tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla erişim engeli idari tedbirinin uygulanmasına karar verilmiştir” denildi.
Açıklamada ayrıca şunlar belirtildi:
Tüketicilerin ekonomik tercih ve menfaatlerini etkileyen reklam ve ticari uygulamaların ele alındığı toplantıda, tüketicilerin davranış biçimlerini etkileyen yorumlar, internet sitesi tasarımları ve finansal reklamlara dair konular ön plana çıktı. Bu bağlamda;
Tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmetlere dair tecrübelerini paylaştıkları yorum ve derecelendirme uygulamaları, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde, diğer tüketicilerin tercihlerini etkileyen en önemli kriterlerden biri haline gelmiştir. Bu nedenle, internet sitelerinde bulunan yorum ve derecelendirme uygulamalarının manipüle edilmesinin engellenmesi amacıyla, bu yorumların ve derecelendirmelerin yalnızca o ürün veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılmasını sağlamak üzere ticari uygulamalara doğrulama yükümlülüğü getirilmiştir.
Bu çerçevede, Reklam Kurulu tarafından gerçekleştirilen bir incelemede, firmanın “Tesis Yorumları” başlıklı bölümündeki yorum ve puanlamaların, ilgili ürün veya hizmeti satın alanlarca yapılmadığı ve bu yorumların Google sistemleri üzerinden edinildiği tespit edilmiştir. Dolayısıyla, Google gibi platformlar üzerinden hizmet almayan kullanıcıların yorum yapabilmesi ve hizmet aldığını iddia eden kullanıcıların bu durumu kanıtlayamaması sebebiyle, doğrulama ve ispat yükümlülüğünün yerine getirilememesi nedeniyle bu tür uygulamalar haksız ticari uygulama olarak değerlendirilmiş ve durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.
Reklam Kurulu, finansal tüketici işlemleriyle ilgili olarak bankalar nezdinde yaptığı denetimlerde de tüketicilere sunulan finansal hizmet kampanyalarında, ana vaadin istisnalarına dair yeterli bilgilendirme yapılmadığını ve genel bir kampanya olmasına rağmen, müşteri olmayan tüketicilere “özel” sunulduğu izlenimi veren yanıltıcı reklamlar hakkında durdurma cezası ve idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
