Dünyanın en saygın finans yayınlarından biri olan Euromoney tarafından düzenlenen Özel Bankacılık Ödülleri, Londra’da gerçekleştirilen bir törenle sahiplerini buldu. İş Bankası, bu prestijli etkinlikte “Türkiye’nin Özel Bankacılık Alanında En İyi Bankası” ödülünü kazanmanın yanı sıra “Türkiye’nin Yüksek Varlık Sahibi Bireyler için En İyi Bankası”, “Türkiye’nin Farklılaştırılmış Portföy Yönetiminde En İyi Bankası” ve “Türkiye’nin Özel Bankacılık Dijital Çözümlerinde En İyi Bankası” ödüllerini de elde etti.
Londra’daki ödül töreninde basın mensuplarına açıklamalarda bulunan İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat Sözen, “Özel bankacılık alanında EMEA bölgesinin en iyisi olmayı 3 yıl içerisinde hedefliyoruz” dedi.
Sözen, ödül kazanma sürecinde özel bankacılık müşterilerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlamaya yönelik bir yaklaşım benimsediklerini ifade ederek, bu ihtiyaçları kişiselleştirilmiş varlık yönetim hizmetleri ve finansal çözümlerle karşılamaya odaklandıklarını belirtti. Türkiye genelinde 13 Özel Bankacılık İhtisas Şubesi’nin yanı sıra 20 Ticari İhtisas Şubesi’nde co-private özel bir şube modeli oluşturduklarını vurguladı. Bu yapı, iş insanlarının bireysel ve ticari varlıklarını tek bir çatı altında yönetmelerine olanak tanıyor.
YAPAY ZEKÂ KULLANILIYOR
Özel bankacılık alanında Türkiye’nin en iyi bankası olma başarısında, müşteri ihtiyaçlarını yapay zekâ araçlarıyla en doğru şekilde değerlendiren yetkin ekiplerin önemli bir rol oynadığını belirten Sözen, sözlerine şöyle devam etti: “Birebir hizmet sunumunun yanı sıra dijital bankacılığı entegre eden bir yaklaşım ile müşterilerimize en uygun ürün ve hizmet önerilerini sunuyoruz. Özel bankacılık müşterilerimiz için mobil uygulamamız İşCep içerisinde geliştirdiğimiz arayüzlerle farklı bir deneyim sağlıyoruz.”
SON 3 YILDA HIZLI BÜYÜME
Özel bankacılık birimini 2007 yılında kurduklarını ve son dönemde hızlı bir büyüme gösterdiklerini ifade eden Sözen, “Son 3 yılda elde ettiğimiz müşteri sayısı, geçmiş 15 yıl boyunca kazandığımız müşteri sayısının yarısı kadar oldu” diye ekledi.
AİLE FONU HİZMETİ
Aile bankacılığı kapsamında, ikinci ve üçüncü kuşakların da dahil olacağı şekilde varlıkların yönetilmesine olanak tanıyan “Aile Fonu” hizmetini sunduklarını söyleyen Sözen, “Aile Fonu ile tüm tarafların kazandığı bir iş modeli benimsiyoruz ve portföy yönetiminde daha etkin bir rol üstleniyoruz. Miras planlaması, vasiyetname oluşturma, birikimlerin vakfedilmesi ve vakıf kurma gibi konularda müşterilerimizin uzmanlara ulaşmalarını sağlıyoruz. Filantropi danışmanlığı hizmetimizle de sürdürülebilir bir gelecek için müşterilerimize sistematik ve izlenebilir bir bağış planı oluşturmalarında yardımcı oluyoruz” şeklinde konuştu.
Özel Bankacılık müşterileri için hayata geçirilen Privia Concierge Hattı hakkında da bilgi veren Sözen, “Prestijli etkinliklerde rezervasyon imkânından özel yemek davetlerine katılmaya; uluslararası spor organizasyonları, konserler ve kültürel etkinliklerde bilet ve loca temininden Michelin yıldızlı restoranlarda rezervasyon fırsatlarına kadar geniş bir hizmet ağı sunuyoruz. Privia Black kredi kartı ile uçtan uca seyahat planlaması gibi birçok alanda kişiselleştirilmiş çözümler sunuyor, dünyanın dört bir yanındaki kültürel etkinliklerde indirim imkânı sağlıyoruz. Özel bankacılık alanındaki bu uygulamalarımız sayesinde son dönemde müşteri tabanımızı genişletmekte ve sürdürülebilir değer yaratma konusunda önemli adımlar atmış bulunuyoruz” dedi.
