Starbucks’tan Yeni Politika: Ürün Almayanlar Kafe ve Tuvaletleri Kullanamayacak

Starbucks, bu ay Kuzey Amerika genelinde **müşterilerinin** ve **çalışanlarının güvenliğini** artırmayı hedefleyen yeni davranış kurallarını uygulamaya koydu.

Yenilenen kurallar, şirketin yaklaşık yedi yıldır geçerli olan, halkın **satın alma yapıp yapmadığına** bakılmaksızın kafe ve tuvaletlerini kullanmasına izin veren politikasında önemli değişiklikler içeriyor.

Wall Street Journal’ın elde ettiği bilgilere göre, yeni politikalar; mağazalara **taciz**, **şiddet**, **tehdit edici dil kullanımı**, dışarıdan alkol getirme, sigara içme ve dilencilik yapılmasını yasaklayan tabelaların yerleştirilmesini de kapsıyor. Şirket, bu değişiklikle birlikte **müşteri trafiğindeki** düşüşü ve **satışlardaki** azalmayı bertaraf etmeyi amaçlıyor.

ÇALIŞANLAR ENDİŞELERİNİ PAYLAŞTI

Starbucks Kuzey Amerika Başkanı **Sara Trilling**, bu hafta başında gönderdiği bir mektupta, “Alanlarımızın nasıl kullanılması gerektiği ve kimlerin kullanacağı konusunda beklentileri yeniden belirlemek gerekiyor” dedi. Yöneticiler, müşterilerin **temiz** ve **güvenli bir ortam** talep ettiğini vurgularken, çalışanların şirketin herkese açık politikası hakkında endişelerini dile getirdiğini ifade ettiler.

2018’DEN BERİ SİPARİŞ VERMEYENLER DE KULLANABİLİYORDU

2018 yılından bu yana Starbucks, **satın alma yapılmadan** da kafelerine ve tuvaletlerine erişim izni veriyordu. Bu politika, 2018’de **Philadelphia**’daki bir şubede yaşanan bir olaya yanıt olarak devreye girmişti. O olayda, alışveriş yapmadan tuvaleti kullanmaya çalışan bir kişinin, masada oturan iki adamla birlikte tutuklanması geniş yankı uyandırmıştı. Çalışanlar, tuvaleti kullanmaları reddedilen adamların ayrılmayı kabul etmemesi üzerine, onları polise izinsiz girişte bulunanlar olarak bildirmişti. Bu olay, Starbucks’ın ABD’deki tüm mağazalarını geçici olarak **ırksal duyarlılık eğitimi** için kapatmasına sebep olmuştu. İlgili kişiler daha sonra şirkete dava açmış ve gizli bir anlaşmaya varmışlardı.

*Haberin görseli Shutterstock tarafından servis edilmiştir.