Uraloğlu, yaptığı yazılı açıklamada, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan “Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”in Resmi Gazete‘de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini duyurdu.
Dijital platformlar aracılığıyla hızlı teslimat hizmeti sunan firmaların artık posta sektörü kapsamına alındığını ifade eden Uraloğlu, “Platforma bağlı posta hizmeti tanımlanarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut yetkilendirme şartları güncellendi.” şeklinde bilgi verdi.
Uraloğlu, salgın döneminde zorunlu hale gelen ve hızla büyüyen dijital kurye hizmetlerine yönelik bu düzenlemenin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini vurguladı. “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başladı, ancak zamanla kapsamı genişledi. Sektördeki ani büyüme, bu konuya dair bir düzenleme ihtiyacını gündeme getirdi.” açıklamasında bulundu.
Tüketici Şikayetlerinde Azalma Bekleniyor
Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer uygulamaların posta sektörü çerçevesinde değerlendirildiğine dikkat çeken Uraloğlu, “AB örneklerinde olduğu gibi bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi unsurları güvence altına alacağız.” ifadelerini kullandı.
Yeni düzenleme ile bu hizmeti sunan firmaların, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi çeşitli alanlarda denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, şunları ekledi: “Daha önce bu alanda herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin çözümlenmesinde ciddi zorluklar yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.”
Uraloğlu, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından önemli yenilikler sunduğunun altını çizerek, negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için çeşitli yükümlülükler getirdiklerini ifade etti. “Kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ye bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” bilgisini paylaştı.
Düzenlemenin, kayıt dışı posta hizmetlerini engelleyeceğini belirten Uraloğlu, hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulacağını, böylece hem hizmet kalitesinin artacağını hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceğini sözlerine ekledi.
